Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Squish Chou – Touahria, entreprise individuelle, Impasse de Champ-Riond 10, 1753 Matran, Suisse (hello@squishchou.com). En passant commande, tu acceptes ces conditions.

2. Produits

Nous vendons un calendrier de l'Avent contenant 24 petits jouets squishy. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur ou de forme peuvent exister. Le contenu de chaque case est une surprise et peut varier d'un calendrier à l'autre.

Sécurité : contient de petites pièces. Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. À utiliser sous la surveillance d'un adulte. Ne pas mettre en bouche.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Squish Chou n'est pas assujettie à la TVA. La livraison en Suisse est gratuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque tu reçois l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude ; tu es alors intégralement remboursé(e).

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, avec les moyens proposés lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n'avons pas accès à tes données de carte.

6. Livraison

Nous livrons en Suisse uniquement. La commande est expédiée sous 3 à 5 jours ouvrables après le paiement, puis livrée en général en 1 à 3 jours ouvrables. Les délais sont indicatifs. Le risque passe à toi à la remise du colis. Détails sur notre page Livraison.

7. Retours

Tu peux nous retourner un calendrier non ouvert dans les 14 jours après réception, selon notre page Retours et remboursements. Ce droit de retour est une garantie commerciale volontaire de Squish Chou.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code des obligations suisse. Signale-nous tout défaut dès que tu le constates, avec une photo, à hello@squishchou.com. Nous échangeons ou remboursons le produit défectueux.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi. Elle ne couvre pas les dommages dus à une utilisation non conforme du produit, notamment le non-respect des avertissements de sécurité.

10. Données personnelles

Nous traitons tes données uniquement pour gérer ta commande et, si tu l'acceptes, pour t'envoyer nos nouveautés. Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique. En cas de litige, on cherche d'abord une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont déterminés selon le Code de procédure civile suisse, qui permet notamment au consommateur d'agir au lieu de son domicile.

12. Contact

Squish Chou – Touahria, Impasse de Champ-Riond 10, 1753 Matran, Suisse – hello@squishchou.com